Atendimento ao Consumidor

Formas de Entrega
A Alternativepc faz entregas em todo Brasil. No momento da compra você poderá escolher a forma de entrega que lhe convier. Disponibilizamos as seguintes formas de entregas:
Encomenda PAC: Envio econômico de mercadorias, com abrangência nacional. As entregas são realizadas em horário comercial entre segunda-feira e sexta-feira. Escolha ideal para quem quer economizar no valor do frete. O prazo de entrega varia conforme a cidade destino, podendo ocorrer no prazo de 5 a 15 dias úteis. Cidades do interior podem levar 5 dias adicionais.
SEDEX: Envio expresso de mercadorias, com abrangência nacional. As entregas são realizadas em horário comercial entre segunda-feira e sábado. Escolha ideal para quem tem pressa em receber o produto. O prazo de entrega varia conforme a cidade destino, podendo ocorrer no prazo de 1 a 3 dias úteis. Cidades do interior podem levar até 3 dias adicionais.
Retirada no local: Nesta forma o comprador irá até nossa loja física fazer a retirada. Solicitamos um contato telefônico para agendamento da retirada. Somente o responsável pela compra poderá fazer a retirada.
Segurança e Privacidade
Contamos com o que há de mais moderno em segurança online, disponibilizando certificado EV-SSL emitido pela Comodo, líder mundial em segurança e certificação, deixando para trás a Symantec (antiga VeriSign). Este certificado garante o mais alto nível de segurança e confiança. Ele garante a identidade do proprietário do site. Todas informações trocadas entre nosso site e o consumidor são criptografadas em chave de 2048-bits, garantindo total privacidade de todos os dados transferidos.
Trocas e Devoluções
Caso não tenha adquirido o produto correto, se arrependeu pela compra ou ainda recebeu um produto defeituoso, no prazo de 7 dias a partir da data de entrega, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer seu direito, o produto deverá retornar a nossa empresa em plenas condições de revenda, ou seja, o produto deve retornar nas mesmas condições que foi entregue, sem indícios de uso e com todos seus lacres inviolados. Não possuímos política de garantia de satisfação, portanto, antes de efetuar sua compra, tire todas suas dúvidas com nossa equipe de atendimento para ter a certeza de estar comprando um equipamento compatível e que irá atender sua necessidade.
Pagamento, Preço e Promoções
Você poderá escolher dentre os vários meios de pagamentos disponíveis em nosso site. O pagamento poderá ser realizado utilizando os serviços de cobrança do MercadoPago, onde poderá contar com parcelamento no cartão de crédito, boleto bancário ou saldo em conta. Disponibilizamos também pagamento via boleto bancário. Seu pagamento pode levar até 48 horas úteis para ser aprovado. Nossos preços e promoções podem sofrer alteração sem aviso prévio.
Detalhes dos Meus Pedidos
A qualquer momento você poderá ter acesso aos detalhes de suas compra, bastando acessar Meus Pedidos, no rodapé do site.

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